Terminos y condiciones
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se hace constar:
1. Datos Identificativos:
El titular del dominio web Ana Belén Fernández Sánchez, con domicilio en Avenida de Tenerife, 8 – 35100 San Bartolomé de Tirajana – Las Palmas. N.I.F.: 07972537R Correo electrónico de contacto: hola@farmaciaagaeteparque.com, en adelante “Farmacia Agaete Parque”
2. Finalidad:
Farmacia Agaete Parque, cuya actividad principal es la venta al por menor y al por mayor de productos de parafarmacia a través de una web (en adelante, la WEB) que permite a los usuarios de la WEB comprar productos si así lo solicitan a través de la misma, además de la entrega inmediata o programada de los productos comprados. A lo largo de los presentes Términos y Condiciones de Uso nos referiremos a Clientes como Usuarios.
3. Términos de Uso
El acceso a la WEB, y la creación de una cuenta por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.
4. Acceso y Registro para Clientes
Para poder ser Cliente de Farmacia Agaete Parque es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
- Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono e identificación (DNI, NIE, Carnet de Conducir o Pasaporte).
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso.
- Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
- Aceptar la Política de Cookies.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Farmacia Agaete Parque en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos.
Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Farmacia Agaete Parque considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Farmacia Agaete Parque podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la WEB o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Al darse de alta en la WEB, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.
Farmacia Agaete Parque recomienda no utilizar los mismos passwords que en otras webs para aumentar la seguridad de las cuentas.
En el supuesto que el Usuario utilice las mismas credenciales de acceso que en otras webs, Farmacia Agaete Parque no podrá garantizar la seguridad de la cuenta ni asegurar que el Usuario es el único que accede a su perfil.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros.
El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos o de los servicios del Sitio por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la WEB, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password. Farmacia Agaete Parque no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados.
Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Farmacia Agaete Parque la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a través de los canales de comunicación ofrecidos por Farmacia Agaete Parque
5. Funcionamiento y Condiciones del servicio
En este momento solo realizamos envíos a las Islas Canarias. No realizamos envíos a Península, Baleares u otros países.
Cuando el Usuario realice un pedido, tendrá la opción de recoger el pedido en nuestra farmacia de Gran Canaria, sin coste alguno adicional, o que le sea enviado por mensajería.
En el caso de una entrega por mensajería, haciendo todo lo posible para se haga efectivo en 48 horas, pudiendo retrasarse por causas ajenas y/o saturación del servicio, pero en todo caso se intentará entregar lo antes posible; por lo tanto, el Usuario debe estar disponible para aceptar la entrega a partir del momento en que realice el pedido.
Se intentará realizar la Entrega en la dirección que el Usuario proporciona cuando se realice el pedido.
Si el Usuario necesita cambiar la dirección de entrega después de haber realizado su pedido, es posible que se pueda cambiar si se pone en contacto con Farmacia Agaete Parque a través del número de teléfono de atención al cliente antes de haber transcurrido 2 horas y siempre que la nueva dirección esté dentro de la zona de reparto aún pudiendo derivándose gastos adicionales de transporte.
Se cobrará por la entrega en el caso de una entrega fallida si el Usuario ha sido el causante por cualquier razón, entre las que se incluyen (sin limitación):
El Usuario no acudió a recibirnos, no cogió el teléfono cuando el repartidor se puso en contacto usando la información de contacto que ha proporcionado y/o el Usuario cogió el teléfono pero luego no recogió el pedido.
6. Derechos del Usuario si hay algún problema con el pedido
El Usuario tiene derecho a recibir los productos que cumplan con su descripción, que sean de calidad satisfactoria y que cumplan con cualquier requisito específico que el Usuario indique (y que Farmacia Agaete Parque acepte) antes de realizar su pedido.
Si el Usuario cree que los Productos que le han sido entregados no cumplen con estos requisitos, por favor contacte con nosotros. Se solicitará una fotografía que muestre el problema si es algo que se puede apreciar inspeccionando los Productos.
Se proporcionará un reembolso con respecto a la parte afectada del Producto o con respecto a todo el pedido, si el pedido fue afectado totalmente. A menos que se tenga motivos razonables para creer que el problema fue causado después de la entrega.
Antes de gestionar el reembolso, Se puede tener en cuenta factores relevantes como los detalles del pedido, incluyendo el historial de del Usuario, las circunstancias de la entrega, la información que proporcione el departamento de operaciones de Farmacia Agaete Parque y el repartidor.
7. Garantías
Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
No obstante, y dadas las características propias de los productos, que estos cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.
En caso de producto defectuoso, Farmacia Agaete Parque procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar a Farmacia Agaete Parque de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ello. Para ello, podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente o en la dirección de email hola@farmaciaagaeteparque.com y le informaremos del proceso de reparación/sustitución.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
El Cliente inspeccionará la Mercancía inmediatamente tras su llegada al destino pactado, con el fin de determinar:
a) Si ha sido dañada en tránsito.
b) Si es de la calidad, cantidad y peso señalados en la Aceptación de Pedido o en el albarán de entrega.
Respecto de los daños sufridos por la mercancía en tránsito, para una correcta gestión, es ideal que se haga constar en el albarán de entrega del transportista.
8. Tarifa de los servicios y facturación
El alta y uso de la WEB para los Usuarios es completamente gratuita. Farmacia Agaete Parque se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.
El Usuario autoriza expresamente a Farmacia Agaete Parque para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas. En caso de requerir una factura, el Usuario deberá enviarnos un correo electrónico solicitando dicho documento y añadiendo los datos fiscales necesarios.
9. Precio de los productos y/o servicios consignados en la WEB
Los precios incluyen IGIC.
El Usuario confirma que utiliza nuestro Servicio para uso personal, no comercial, salvo que nos solicite factura. Farmacia Agaete Parque puede establecer precios dinámicos, lo que significa que los precios de los Productos y la entrega pueden cambiar mientras usted está navegando. Los precios también pueden cambiar en cualquier momento a discreción y reposición de inventario.
El precio total del pedido se indicará en la página de pago de nuestra WEB, incluidos los precios de los Productos y Entrega.
10. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar todas las piezas.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Farmacia Agaete Parque quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Farmacia Agaete Parque tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador (en el caso de utilizar nuestro servicio de recogida, el coste ascenderá a 3,95 €).
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al comprador, Farmacia Agaete Parque se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.
En el caso de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, el usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin desprecintar y sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado.
Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados según lo indicado en el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
- Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, según lo indicado en el artículo 103.d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios,
- Productos que se encuentren ya desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, según lo indicado en el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones por causas imputables al Cliente, Farmacia Agaete Parque se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido en base a la depreciación del valor del producto.
Para comunicarnos tu deseo de desistir de la compra efectuada o partes de los artículos de la misma, puedes ponerse en contacto con nosotros en el email hola@farmaciaagaeteparque.com
Es importante que el cliente embale bien el producto a devolver para que no sufra daños durante el transporte.
11. Obligaciones del Usuario
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la WEB con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Los Usuarios son responsables de consignar correctamente nombres de usuario y contraseñas individuales, no transferibles y lo suficientemente complejas, así como no usar el mismo nombre de usuario y contraseña que en otras plataformas, todo ello con la finalidad de proteger su cuenta del uso fraudulento por parte de terceros ajenos a la WEB.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la WEB con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la WEB, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la WEB a otros Usuarios.
Farmacia Agaete Parque no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la WEB, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen.
Farmacia Agaete Parque no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
- No alterar o modificar, total o parcialmente la WEB, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
- No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
- No usar la WEB para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
- No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
- No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Farmacia Agaete Parque terceras personas;
- No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;
- No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Farmacia Agaete Parque.
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo los presentes Términos y Condiciones de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Farmacia Agaete Parque de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, enviando un email a hola@farmaciaagaeteparque.com
Farmacia Agaete Parque verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Asimismo Farmacia Agaete Parque se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
14. Responsabilidad ante el Usuario
Farmacia Agaete Parque es responsable ante el Usuario por cualquier pérdida o daño que sufra y que sea un resultado previsible del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de no aplicar el cuidado razonable en relación con el uso del Servicio. Farmacia Agaete Parque no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es “previsible” si es obvio que va a suceder, o el Usuario dice que podría suceder, por ejemplo, si informa, antes de realizar un pedido, sobre circunstancias particulares que podrían aumentar el riesgo de pérdida o daño derivado al incumplimiento de Farmacia Agaete Parque ante estos Términos y Condiciones.
Farmacia Agaete Parque no excluye ni limita la responsabilidad hacia el Usuario por pérdidas o daños cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye cualquier responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por el incumplimiento, o el incumplimiento de los empleados de Farmacia Agaete Parque, agentes o subcontratistas, en el uso de cuidado razonable; por fraude; por incumplimiento de los derechos del Usuario en relación con los Productos, como se resume en la cláusula 6 anterior; o por Productos defectuosos, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Sujeto al párrafo anterior, Farmacia Agaete Parque no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que el Usuario sufra como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones, o como resultado de cualquier fallo de hardware o software, salvo en el caso de fallo de la WEB.
Nada en estos términos y condiciones debe entenderse como constitutivo de una relación de agencia entre Farmacia Agaete Parque y el Usuario, o como una autorización a Farmacia Agaete Parque para suscribir compromisos en nombre del Usuario.
15. Actualización y Modificación de la WEB
Farmacia Agaete Parque se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estos Términos y Condiciones al acceder a la WEB.
En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la WEB de Farmacia Agaete Parque Asimismo, Farmacia Agaete Parque se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su WEB en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.
Farmacia Agaete Parque no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la WEB o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Farmacia Agaete Parque llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
16. Propiedad Intelectual
Farmacia Agaete Parque es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la WEB así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la WEB, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Farmacia Agaete Parque, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
Aún cuanto descrito anteriormente, Farmacia Agaete Parque podría no ser titular ni licenciatario de contenidos como nombres o imágenes, entre otros, de compañías con las cuales Farmacia Agaete Parque no tiene relación comercial.
En esos supuestos, Farmacia Agaete Parque adquiere los contenidos de fuentes accesibles al público y en ningún caso se entenderá que Farmacia Agaete Parque tenga relación con ningún derecho titularidad de Farmacia Agaete Parque.
La autorización al Usuario para el acceso a la WEB no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Farmacia Agaete Parque.
No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la WEB de Farmacia Agaete Parque.
Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la WEB de Farmacia Agaete Parque para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Farmacia Agaete Parque, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la WEB, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Farmacia Agaete Parque de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la WEB supondrá la cesión a Farmacia Agaete Parque, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.
17. Independencia de las Cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
18. Legislación Aplicable
La relación entre Farmacia Agaete Parque y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con los Términos y Condiciones que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.